Warum die meisten Trainings im Seminarraum enden

Die Rückmeldebögen sind gut. Die Stimmung war gut. Alle haben etwas mitgenommen. Drei Monate später fragt man nach und bekommt zu hören, im Alltag sei es dann doch wieder wie vorher.

Das ist kein Zeichen für ein schlechtes Training. Es ist der Normalfall, und er hat drei Ursachen, die alle vor dem Training liegen.

Erstens: Es wurde am falschen Material geübt

Konstruierte Fälle erzeugen konstruierte Lösungen. Wer im Seminarraum einen erfundenen aggressiven Angehörigen beruhigt, hat die Erfahrung gemacht, dass es funktioniert, wenn man es richtig macht. Genau diese Erfahrung trägt im Alltag nicht, weil die eigenen Fälle komplizierter sind.

Wirksam wird ein Training, wenn die Teilnehmenden ihre eigenen Situationen mitbringen. Auch die, die schiefgegangen sind. Besonders die.

Zweitens: Es fehlt die Entscheidung dahinter

Ein Training vermittelt Handlungsmöglichkeiten. Ob sie erlaubt sind, entscheidet die Einrichtung. Wenn im Training gelernt wird, dass man ein Gespräch beenden darf, im Haus aber gilt, dass man Klienten nicht abweist, war das Training folgenlos.

Deshalb gehört vor jedes Inhouse-Training ein Gespräch mit der Leitung darüber, was danach gelten soll. Sonst lernen Mitarbeitende etwas, das sie nicht anwenden dürfen, und das ist schlimmer als kein Training.

Drittens: Es gab keinen zweiten Termin

Neues Verhalten hält sich nicht, wenn niemand danach fragt. Ein kurzer Termin nach sechs bis acht Wochen verändert die Wirkung eines Trainings mehr als ein dritter Tag am Stück. Zwei Stunden reichen: Was haben Sie ausprobiert? Was ist schiefgegangen? Was hat sich bewährt?

Der Effekt liegt weniger im Inhalt als in der Ankündigung. Wer weiß, dass in sechs Wochen gefragt wird, probiert eher etwas aus.

Was das für die Planung heißt

Lieber einen Tag Training plus einen Nachmittag Nachbesprechung als zwei Tage am Stück. Lieber ein Vorgespräch mit der Leitung als eine ausführlichere Agenda. Lieber weniger Themen mit eigenen Fällen als viele Themen mit Beispielen.

Das kostet nicht mehr Geld, sondern eine andere Verteilung derselben Tage.