Handlungssicher in Konflikten
Sicheres Auftreten, wenn es darauf ankommt, statt Zögern im entscheidenden Moment.
- Dauer
- 1 bis 2 Tage
- Gruppe
- 8 bis 16 Teilnehmende
- Format
- Präsenz oder online
- Ort
- Bundesweit
Worum es geht
Ausgangslage
Was soll ich tun? Was darf ich tun? Was traue ich mir zu? In Krisensituationen müssen Entscheidungen in Sekunden fallen. Wer diese Fragen erst im Moment der Eskalation klärt, verliert Zeit und Sicherheit.
Das Training klärt sie vorher: rechtlich, fachlich und persönlich. Teilnehmende erproben ihr Auftreten unter praxisnahen Bedingungen und erfahren, wo ihre eigenen Grenzen liegen.
Inhalte
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Was darf ich? – Rechtlicher Rahmen und Verhältnismäßigkeit
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Was traue ich mir zu? – Selbsteinschätzung und Außenwirkung
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Eigenbild und Fremdbild – wie ich wirke und wie ich wirken will
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Grenzziehung – klar begrenzen, ohne zu drohen
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Krisenintervention – Handeln, wenn es bereits eskaliert ist
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Teamhaltung – gemeinsame Strategien statt Einzelentscheidungen
Vorbereitungsgespräch · Praxisübungen aus Ihrem Alltag · Teilnehmerunterlagen · Fotoprotokoll · Empfehlung zur Vertiefung
Ablauf
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Erstgespräch und Bedarfsklärung
Situation, Ziele und Rahmen klären, telefonisch, etwa 30 Minuten, unverbindlich.
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Konzept und Abstimmung
Inhalte und Übungen werden auf Ihre Einrichtung und konkreten Fälle zugeschnitten.
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Durchführung
Bei Ihnen vor Ort, mit Übungen aus Ihrem Arbeitsalltag.
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Auswertung und Vertiefung
Rückblick mit der Leitung, Empfehlung für nächste Schritte und Nachsorge.
FAQ
Häufige Fragen.
Das Training arbeitet vor allem mit Haltung, Sprache und Positionierung. Körperliche Übungen sind freiwillig, werden angeleitet und an die Gruppe angepasst. Niemand muss etwas tun, das sich nicht sicher anfühlt.
Grenzsetzung, Körpersprache und Positionierung brauchen den Raum, dafür ist Präsenz die erste Wahl. Fallbesprechung, Nachbereitung und Auffrischung funktionieren online gut und sparen Reisezeit. Häufig ist eine Kombination aus beidem am wirksamsten.
Für Übungen mit Rückmeldung sind 8 bis 16 Teilnehmende ideal. Studientage für ein ganzes Kollegium lassen sich auch mit größeren Gruppen umsetzen, dann verschiebt sich der Schwerpunkt von der Einzelübung zur gemeinsamen Linie.
Das Erstgespräch findet meist innerhalb weniger Tage statt. Trainingstermine sind je nach Auslastung ab etwa sechs bis acht Wochen möglich. Nach einem akuten Vorfall wird kurzfristig ein Weg gefunden.